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需要在顾客与理发师之间建立一种统一的标准化

  近日,又被蓝衣男子按在椅子上继续“剃头”,而网友则热议不断,一段“顾客强行为理发师剃头”的视频引发网友热议。穿着蓝色外衣的壮汉咆哮着将身材瘦小的理发师按坐到理发椅上,而出人意料的是,直到挣脱后快步逃离。其间理发师挣扎着站起,强行给理发师剃头,也有认为蓝衣男子行为过于粗暴的,有对理发师表示同情的,在该视频中,因为有些理发师真的就是拿别人的头发当实验品的”的评论赢得了超过10万的点赞。一条内容为“莫名地看着很想笑,

  “顾客审美观及需求在不断变化,对理发的要求多样化、个性化了,因此过于抽象的描述在顾客与理发师之间极容易形成偏差。”爱美猫美发APP创始人认为,理发不再是基本需求,而是上升到美容需求层面,因此,需要在顾客与理发师之间建立一种统一的标准化的认知。“再精准的描述都是抽象的,作品实图才能让双方形成统一的标准。”据了解,爱美猫APP通过理发师的作品实图将顾客与理发师进行精准匹配,顾客先确认发型实图再预约对应理发师,从而消除认知偏差、避免了纠纷,顾客满意度高达97.67。

  这样的情况普遍吗?笔者对30名行人进行了随机调查,结果显示83.75%的顾客对发型不满意,比较满意的仅占8%,剩余的表示不太在意。